Moveworks, işletmelerdeki bilgiye erişim ve görev otomasyonunu merkezi hâle getiren yapay zekâ destekli bir platformdur. 2016 yılında Bhavin Shah, Vaibhav Nivargi, Varun Singh ve Jiang Chen tarafından Kaliforniya, Mountain View merkezli olarak kurulmuştur. Platform, özellikle kurumsal çalışanların IT (Bilgi Teknolojileri), İK (İnsan Kaynakları), finans ve benzeri departmanlardan destek almalarını hızlandırmak amacıyla tasarlanmış, çok dilli ve çok sistemli bir yapay zekâ yardımcısı işlevi görmektedir. Moveworks, GPT gibi büyük dil modellerini (Large Language Models - LLMs) içeren agentic AI mimarisi ile çalışan kurumsal uygulamalara entegre bir yapıda faaliyet gösterir. Şirket, 2025 yılının ikinci yarısında ServiceNow tarafından 2,85 milyar Amerikan doları karşılığında satın alınmıştır.

Tarihçe ve Kurucular

Moveworks 2016 yılında kurulmuş ve 2019'da ürününü kamuoyuna sunmuştur. Kuruculardan Bhavin Shah, daha önce LinkedIn tarafından satın alınan Refresh.io adlı girişimin de kurucusudur. Vaibhav Nivargi, Aster Data ve ClearStory Data gibi büyük veri alanında çalışan girişimlerde yer almıştır. Varun Singh, Meta’da ürün yöneticiliği yapmış ve mühendislik & optimizasyon alanlarında akademik çalışmalarıyla tanınmıştır. Jiang Chen ise Google, Airbnb ve Yahoo gibi şirketlerde mühendislik görevlerinde bulunmuş ve Yale Üniversitesi’nde bilgisayar bilimi doktorası yapmıştır.

Ürün ve Teknoloji Altyapısı

Moveworks, çok sayıda kurumsal uygulamayı ve sistemleri birleştiren “agentic AI” mimarisiyle çalışan yapay zekâ destekli bir yardımcı (AI Assistant) geliştirmiştir. Bu yardımcı, doğal dil girdilerini anlayarak çalışanlara bilgi bulma, görev yürütme ve otomatik işlem gerçekleştirme gibi konularda destek sağlar. Sistem, OpenAI’nin GPT modelleri, Google’ın Flan-T5 modeli ve Moveworks’ün kendi geliştirdiği MoveLM adlı dil modeli gibi birçok LLM’i bir arada kullanır.

MoveLM, gerçek kurumsal senaryolarda eğitilmiş özel bir model olup, Moveworks’ün Reasoning Engine (Akıl Yürütme Motoru) adlı sistemiyle entegre çalışır. Bu yapı, çalışanların niyetini anlayarak çok adımlı planlama ve görev yürütme olanağı sunar. AI Assistant, aynı zamanda GPT destekli içerik üretimi, belge özetleme, takvim yönetimi ve görev izleme gibi fonksiyonlarla da donatılmıştır.

Hizmet Alanları ve Kullanım Senaryoları

Moveworks platformu; IT destek taleplerinin yönetimi, erişim isteklerinin yönetimi, belge tabanlı sorgulama, İK süreçlerinin otomasyonu, satış ve pazarlama iletişimi gibi çok sayıda departmanda kullanılabilmektedir. Çalışanlar Slack, Teams, intranet portalı gibi ortamlardan doğrudan Moveworks AI Assistant’a erişebilir. Sistem, görevleri yerine getirirken çalışanların erişim izinlerini tanır ve veri gizliliğini koruyacak şekilde tasarlanmıştır.

Entegrasyon ve Uyumluluk

Moveworks, 100’den fazla kurumsal sistemle entegre çalışmaktadır. Entegre olduğu platformlar arasında ServiceNow, Salesforce, Jira, Workday, SAP, Confluence, Google Workspace, Microsoft Teams, Slack, GitHub, Dropbox, Oracle EBS ve Okta gibi çözümler yer almaktadır. Bu sayede platform, çalışanların farklı sistemler arasında geçiş yapmasına gerek kalmadan görevlerini tek bir noktadan yürütebilmesini sağlamaktadır.

Güvenlik ve Uyumluluk Standartları

Moveworks, güvenlik ve veri gizliliği konularında ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27017, ISO/IEC 27018, ISO/IEC 27701, SOC 2 Type 2, CSA STAR Level 2, GDPR (Avrupa Genel Veri Koruma Tüzüğü), CCPA (Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası) ve FedRAMP gibi uluslararası standartlara uyum sağlamaktadır. Şirketin kullandığı güvenlik önlemleri arasında şifreleme, veri maskeleme, uygulama güvenliği testleri, dış penetrasyon testleri ve hata ödül programları (bug bounty) bulunmaktadır.

Finansman ve Müşteriler

Moveworks, ServiceNow tarafından satın alınmadan önce Tiger Global, Iconiq Growth ve Kleiner Perkins gibi yatırımcılardan 300 milyon doların üzerinde yatırım almıştır. Şirketin müşteri portföyü arasında Unilever, Broadcom, Toyota, Snowflake, GitHub, Spotify, Leidos, Micron, Ciena ve Databricks gibi uluslararası kurumlar bulunmaktadır. 2025 itibarıyla platformu dünya genelinde 5 milyondan fazla çalışan kullanmaktadır.

Moveworks platformu, geliştiricilerin az kodla özelleştirilmiş AI agent’ları oluşturmasını sağlayan Agent Studio adlı bir geliştirme ortamı sunmaktadır. Bu sistem sayesinde kullanıcılar, görev akışlarını modelleyebilir ve doğal dil girdileri üzerinden sistem API’leri aracılığıyla işlem yapabilir. Ayrıca AI Agent Marketplace, farklı departmanlara yönelik önceden yapılandırılmış agent çözümlerinin doğrudan dağıtıma hazır hâlde sunulduğu bir pazar yeri işlevi görür.

Gelecek Perspektifi

Moveworks, çalışan destek hizmetlerini otomatikleştirme vizyonunu “agentic AI” mimarisi üzerinden genişletmektedir. Hizmet alanlarının daha da çeşitlendirilmesi, yeni entegrasyonların eklenmesi ve sektörel çözümler geliştirilmesi şirketin stratejik öncelikleri arasındadır. ServiceNow çatısı altına girmesiyle birlikte platformun, iş süreçlerinin uçtan uca dijitalleştirilmesinde daha geniş kapsamlı çözümler sunması hedeflenmektedir. Ayrıca, dil modeli altyapısının sürekli geliştirilmesi, doğal dil işlemeye dayalı bilgi erişimi ve otomasyon teknolojilerinde küresel ölçekte rekabetçiliğini koruma yönünde atılan adımları desteklemektedir.