Dijital Dönüşümde Yanlış Bilinenler ve Doğru Bir Vizyon
T3 Podcast'in bu bölümünde TÜBİTAK TÜSSİDE eski direktörü İsmail Doğan’ı ağırlıyoruz. Podcast'te, dijital dönüşüm kavramının doğru anlaşılması, dönüşümün odak noktaları, veri yönetimi, rekabet, ve Milli Teknoloji Hamlesi'ne olan katkıları üzerine kapsamlı bir değerlendirme sunulmaktadır.
T3 Podcast 1.Sezon 7.Bölüm İsmail Doğan (T3 Vakfı)
Dijital Dönüşümün Kavramsal Çerçevesi ve Temel Farklar
İsmail Doğan, "sayısallaştırma" (digitization) ile "dijitalleşme" (digitalization) kavramlarının karıştırıldığına dikkat çekmektedir. Dijitalleşmeyi, kağıt üzerindeki verileri dijital ortama aktarmaktan öte, süreçleri ve deneyimleri dönüştüren bir olgu olarak tanımlar. Ayrıca, sürekli değişen dünyaya uyum sağlama gerekliliği nedeniyle "dijital dönüşüm" yerine "dijital uyum" kavramını önermektedir. En temel vurgusu ise, dijitalleşmenin bir amaç değil, şirketlerin hedeflerine ulaşmasında bir araç olduğudur.
Dijital Dönüşümün Odak Noktaları
Dijital dönüşümün müşteri ve deneyim odaklı olması gerektiğini belirten Doğan, bu kavramın sadece son kullanıcıyı değil, çalışanları ve kamu kurumları için vatandaşları da kapsayacak şekilde genişletilmesi gerektiğini savunmaktadır. Dijitalleşmenin, sadece bir teknoloji uygulaması veya süreçlerin iyileştirilmesi olarak görülmemesi, fayda sağlayan ve bir "derdi çözen" bütünsel bir yaklaşım olması gerektiğini ifade etmektedir.
Veri Yönetimi ve Dijitalleşme Başarısı
Veri, dijitalleşmenin merkezindedir. İsmail Doğan, kullanılmayan verinin yeni bir petrol değil, depolama ve güvenlik maliyetleri nedeniyle bir yük olduğunu vurgulamaktadır. Veri yönetiminde en önemli adımların, verinin üretilmesi, kalitesinin sağlanması ve veri uzmanları ile alan uzmanlarının entegre bir şekilde çalışması olduğunu belirtmektedir.
Rekabet ve Dijitalleşme İhtiyacı
Şirketlerin dijital dönüşüme olan ihtiyacının temel sebebinin "rekabet" olduğunu söylemektedir. Sürdürülebilirlik, hız, maliyet etkinliği ve müşteri deneyimini iyileştirmek, rekabette öne çıkmak için hayati önem taşır. "VUCA" dünyasında öngörülebilirlik sağlayan veri temelli dijitalleşmenin, şirketlere önemli bir avantaj sunduğunu vurgulamaktadır.
Pandemi Etkisi ve Gelecek Aksiyonlar
Pandemi sürecinin, dijitalleşme sürecini 10 yıldan 1-2 yıla sıkıştırdığını belirtmektedir. Bu durum, şirketlerin yalnızca mali kaynaklarıyla değil, insan kaynağı ve süreçleriyle de bu hıza adapte olmaya hazır olmalarını zorunlu kılmıştır.
Dijital Dönüşümün Yarattığı Farklar
Dijital dönüşüm yaşayan firmalarda gözlemlenen en temel farklar; veri temelli karar süreçleri, çalışan verimliliğinde artış, izlenebilirlik ve operasyonel verimlilik şeklinde sıralanmıştır. Bu farklılıklar, şirketlerin rekabette kalıcı bir üstünlük sağlamasına olanak tanır.
Gerekli Yazılımlar ve Kurumsal Kaynak Planlama (ERP)
Dijital dönüşümde ERP, CRM gibi yazılımların yanı sıra yapay zeka ve hibrit bulut çözümlerinin de önemli olduğunu belirtmektedir. Doğan, ERP sistemlerinin tüm kurumsal süreçleri zorlayarak entegre etmek yerine, modüler bir yaklaşımla üçüncü parti çözümlerle entegre bir platforma dönüştürülmesi gerektiğini savunmaktadır.
Milli Teknoloji Hamlesi ve Dijital Dönüşüm
Milli Teknoloji Hamlesi'nin başarısında dijital dönüşümün kritik rolü olduğunu vurgulayan Doğan, bu sürecin en önemli bileşeninin nitelikli insan kaynağı olduğunu belirtir. KOBİ'lerin dijital dönüşümünü sağlamadan, ülkenin genel bir dönüşümünden bahsetmenin mümkün olmadığını ifade ederek insan odaklı bir yaklaşıma dikkat çekmektedir.