TurkNet

TurkNet, Türkiye merkezli bir elektronik haberleşme şirketidir. 1996 yılında kurulan şirket, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından yetkilendirilmiş ve farklı segmentlerde bireysel ve kurumsal müşterilere internet, sabit telefon ve veri iletim hizmetleri sunmaktadır. Faaliyetlerini, 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde yürütmektedir.

Kuruluş ve Faaliyet Alanları

TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş., 1990’ların ortasında kurulmuş olup Türkiye'de internet hizmet sağlayıcılığı lisansına sahip firmalardan biridir. Şirket, bireysel kullanıcılara yönelik internet erişimi sağlamanın yanı sıra, kurumsal müşterilere veri iletişimi, bulut tabanlı hizmetler ve sabit telefon çözümleri gibi çeşitli hizmetler sunmaktadır. Şirketin sunduğu hizmetlerin kapsamı ve niteliği, BTK tarafından yayınlanan elektronik haberleşme sektör raporlarında yer alan lisans türlerine dayanmaktadır.

Altyapı ve Ağ Yapısı

TurkNet, Türkiye genelinde hem mevcut yerleşik altyapılar üzerinden hizmet sunmakta hem de bazı bölgelerde kendi erişim altyapılarını geliştirmektedir. Bu doğrultuda, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından yürürlüğe konan “Yerel Ağın Paylaşıma Açılması (YAPA)” modeli çerçevesinde, bazı yerlerde kendi erişim cihazlarını yerleştirme hakkını kullanmıştır. Söz konusu erişim modeli, şirketin uç kullanıcıya daha yakın hizmet sunmasına teknik olarak imkân tanımaktadır.

Şirket, DE-CIX İstanbul başta olmak üzere Türkiye'deki çeşitli internet değişim noktalarına bağlantı sağlayarak, yurtiçi ve yurtdışı internet trafiğini yönlendirmektedir. Omurga ağı; metro Ethernet, IP/MPLS, fiber ve DSL gibi teknolojilere dayalıdır.

Hizmetler

TurkNet, bireysel kullanıcılar için genişbant internet ve sabit telefon hizmetleri sunmaktadır. Bu hizmetler; mevcut santral, saha dolabı veya fiber altyapılara göre farklı hız ve kapsama alanlarına sahiptir. Kurumsal kullanıcılar için ise sanal özel ağ (VPN), kiralık hat, veri merkezi, barındırma (hosting) ve sabit telefon hizmetleri sağlanmaktadır.

Müşteri İletişimi ve Destek

TurkNet, müşteri destek hizmetlerini büyük oranda dijital platformlar üzerinden yürütmektedir. Destek talepleri çevrim içi işlem merkezleri aracılığıyla kayıt altına alınmakta ve yanıtlanmaktadır. Şirket, kullanıcılarla telefon üzerinden doğrudan iletişim kurmamakta, çağrı merkezi yerine çevrimiçi sistemler üzerinden işlem yapılmasını tercih etmektedir.

BTK Verileri ve Pazar Payı

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun yayımladığı sektör raporlarına göre TurkNet, Türkiye’deki alternatif internet servis sağlayıcıları arasında abone sayısı bakımından üst sıralarda yer almaktadır. Şirketin kullanıcı sayısı yıllar itibarıyla artış göstermektedir. 2023 yılı sonu itibarıyla, TurkNet’in toplam bireysel genişbant internet abone sayısı 1 milyonun üzerindedir. Pazar payı ve kullanıcı profili gibi bilgiler, BTK raporlarında yer almaktadır.

Kurumsal Gelişmeler

TurkNet, 2023 yılında başka bir internet servis sağlayıcısı olan NetSpeed’in hisselerini devralmıştır. Söz konusu işlem, kamuoyuna şirketin resmî kanalları aracılığıyla duyurulmuştur. Bu satın alım, abone tabanı ve hizmet kapsama alanı üzerinde etkili olmuştur. Devir sonrası, iki şirketin teknik altyapıları kademeli olarak entegre edilmiştir.

İstihdam ve Organizasyon

Şirket, teknik ve idari kadrosunu İstanbul’daki merkez ofisi üzerinden yönetmektedir. İnsan kaynakları süreçleri kapsamında, teknik personel ve destek ekipleri uzaktan ve yerinde çalışabilecek şekilde organize edilmiştir. Açık pozisyonlar ve başvuru süreçleri, şirketin internet sitesi üzerinden yayınlanmaktadır.