Glean, işletmelerin bilgiye erişimini kolaylaştırmak ve yapay zekâ destekli iş süreçlerini otomatikleştirmek amacıyla geliştirilen bir Work AI (İş Yapay Zekâsı) platformudur. Merkezi Amerika Birleşik Devletleri'nin Kaliforniya eyaletine bağlı Palo Alto şehrinde bulunan Glean Technologies, Inc. tarafından yönetilen platform, 2020’li yılların başında eski Google mühendisleri ve teknoloji sektöründeki deneyimli kişiler tarafından kurulmuştur. Glean, kurumsal verileri merkezi bir bilgi grafiği çerçevesinde birleştirerek arama, özetleme, içerik üretimi ve otomasyon işlevlerini destekleyen uygulamalar sunmaktadır.

Kuruluş ve Yönetim

Glean Technologies, Inc. şirketi Arvind Jain tarafından kurulmuştur. Jain, daha önce Google'da üst düzey mühendislik pozisyonlarında görev almış ve Google Cloud Search biriminde deneyim kazanmıştır. Şirketin diğer kurucu ortakları arasında Vishwanath T. R. ve Tony Gentilcore yer almaktadır. Glean'in üst yönetim kadrosunda ayrıca Tamar Yehoshua (Başkan, Ürün ve Teknoloji), Matt Kixmoeller (Pazarlama Direktörü) ve Sunil Agrawal (Bilgi Güvenliği Direktörü) gibi isimler bulunmaktadır. Şirketin 2025 itibarıyla 500 ila 1000 çalışanı vardır.

Temel Teknolojik Özellikler

Glean, kurum içi verilerin aranabilir, analiz edilebilir ve anlamlandırılabilir hale gelmesini sağlayan bir yapay zekâ altyapısı sunmaktadır. Platform, doğal dil işleme (Natural Language Processing - NLP), bilgi grafikleri ve büyük dil modelleri (Large Language Models - LLM) gibi teknolojilerden yararlanarak çalışanların farklı kaynaklardaki bilgiye tek bir arama çubuğu üzerinden ulaşmasını sağlar. Arama motoru, izin tabanlı erişim ilkelerine bağlı kalarak içerik gösterimini kullanıcı yetkilerine göre sınırlar.

Glean’in altyapısında “Retrieval-Augmented Generation” (RAG) modeli uygulanmakta, yani bilgiye dayalı içerik üretimi yapay zekâ destekli arama sonuçları üzerinden gerçekleştirilerek içeriklerin doğruluğu kaynak bağlantılarıyla güvence altına alınmaktadır.

^{Glean Tanıtım Videosu (Glean)}

Glean Geliştirici Platformu

Glean Geliştirici Platformu, yazılım geliştiriciler için Glean’in API (Uygulama Programlama Arayüzü - Application Programming Interfac) setleri aracılığıyla kurumsal uygulamalara entegrasyon imkânı sunar. RESTful API’ler, Chat API, Indexing API, Search API gibi bileşenler sayesinde geliştiriciler, Glean’in arama ve sohbet yeteneklerini kendi uygulamalarına dahil edebilir. Web SDK bileşeni ise Glean'in doğrudan web sitelerine gömülmesini mümkün kılar.

Glean ayrıca Model Bağlam Protokolü (Model Context Protocol - MCP) desteğiyle, yapay zekâ modelleriyle kurumsal veriler arasında güvenli iki yönlü iletişim kurulmasını sağlar. Bu protokol üzerinden çalışan asistanlar, veriye dayalı analiz ve eylem gerçekleştirme işlevlerini yerine getirebilmektedir.

Yapay Zekâ Ajanları ve Otomasyon

Glean Agents modülü, şirket içinde çeşitli görevleri yerine getirmek üzere oluşturulmuş yapay zekâ ajanlarının oluşturulmasına olanak tanır. Bu ajanlar, doğal dilde tanımlanan görevleri planlayabilir, bağlamsal bilgiye göre karar alabilir ve süreçleri kendi başlarına yürütebilir. Ajansal muhakeme motoru (agentic reasoning engine) adlı alt yapı, bu ajanların yansıtma (reflection), planlama (planning) ve yürütme (execution) kabiliyetlerini destekler. Glean Agent Builder ve Agent Library gibi araçlarla her çalışanın kod yazmadan ajans oluşturması mümkündür.

Bağlantı Altyapısı

Glean, kurumsal veri kaynaklarını entegre edebilmek için 100’den fazla uygulamayla doğrudan bağlantı kurabilen bir bağlantı altyapısına sahiptir. Aralarında Gmail, Slack, Microsoft Teams, Salesforce, Dropbox, Jira, Notion ve Zendesk gibi popüler yazılımların da bulunduğu bu uygulamalara yerel, API tabanlı veya tarayıcı geçmişine dayalı bağlantılar yapılabilir. Bu entegrasyonlar sayesinde yalnızca içerik değil, aynı zamanda kullanıcı kimliği, erişim izinleri ve kullanım geçmişi gibi meta veriler de analiz sürecine dahil edilebilmektedir.

Güvenlik

Glean, veri güvenliği ve yönetişim konularında çok katmanlı bir yaklaşım izlemektedir. Sıfır veri saklama politikası, LLM’lerin kullanıcı verilerini eğitmekte kullanmaması, her yapay zeka çıktısına kaynak gösterimi eklenmesi ve izin tabanlı erişim mekanizmaları, platformun temel güvenlik ilkeleri arasındadır.

SOC 2 Type II, HIPAA (Sağlık Bilgilerinin Taşınabilirliği ve Sorumluluğu Yasası) ve GDPR (Genel Veri Koruma Tüzüğü) gibi uluslararası standartlara uyum gösteren platform, istemciye özel bulut mimarisi, güçlü şifreleme protokolleri (AES 256, TLS 1.2+) ve ayrıntılı denetim kayıtlarıyla desteklenmektedir.

Kullanım Alanları

Glean’in platformu; mühendislik, satış, destek, insan kaynakları ve bilgi yönetimi gibi farklı departmanlarda çeşitli kullanım senaryolarına uygundur. Glean Assistant aracı ile çalışanlar, belge özetleme, içerik üretme, müşteri sorularına yanıt hazırlama, eğitim materyali oluşturma gibi işlemleri gerçekleştirebilir. Özellikle müşteri destek ekipleri için geliştirilen uygulamalar, destek biletlerine verilen yanıt sürelerini azaltmak ve doğru bilgi akışını sağlamak amacıyla kullanılmaktadır.

Gelecek Perspektifi

Glean, kurumsal düzeyde yapay zekâya geçişi hızlandırmayı ve her çalışanın günlük işlerinde yapay zekâ destekli araçlardan faydalanmasını amaçlamaktadır. No-code ve low-code çözümler sunarak teknik bilgiye sahip olmayan çalışanların da yapay zeka tabanlı uygulamalar geliştirmesine imkân tanıyan Glean, veri yönetişimi, güvenlik ve bütünleşik iş deneyimi alanlarında yeni standartlar oluşturmayı hedeflemektedir.