ALO 191 Uyuşturucu İle Mücadele Danışma ve Destek Hattı, Türkiye’de uyuşturucu ile mücadele kapsamında kurulmuş bir danışma ve destek hizmetidir. Hattın amacı önleme, tedavi ve rehabilitasyon mekanizmalarını güçlendirmek, uyuşturucuyla ilgili bilgi ve danışmanlık hizmetlerine erişimi sağlamak ve kişiye uygun yönlendirmeler yapmaktır. Hizmet, uyuşturucu kullanan bireyler, bağımlılık riski taşıyan kişiler ve yakınlarına destek sunacak şekilde organize edilmiştir.
ALO 191 Hattı Tanıtımı (Sivas Bilim ve Teknoloji Üniversitesi)
Kuruluş ve Tarihçe
ALO 191 hattı, 8 Temmuz 2015 tarihinde çok sayıda parlamenterin katıldığı törenle kamuoyuna tanıtılmış ve resmî açılışı yapılmıştır. Kuruluşundan itibaren hattın hizmet prensibi, 7 gün 24 saat esasına dayanmaktadır.
Hizmet Yapısı ve Personel
Danışma hattı yaklaşık 120 personel ile faaliyet göstermektedir. Çalışanlar arasında sosyolog, psikolog, çocuk gelişim uzmanı, hemşire ve diğer fakülte mezunlarından oluşan sağlık ve danışmanlık profesyonelleri yer almaktadır. Personel, çağrılara cevap vererek bireylere danışmanlık yapmakta, yönlendirme ve bilgilendirme hizmetlerini yürütmektedir.
Hizmet Süreçleri ve Prosedürler
ALO 191 hattını arayan ve uyuşturucu kullandığını beyan eden kişiler için bağımlılık riski değerlendirmesi yapılmaktadır. Düşük riskli bireyler, motivasyonel görüşmelerle aile hekimine, psikiyatri servislerine veya okul rehberlik servislerine yönlendirilirken yüksek riskli bireyler, kullandıkları madde hakkında bilgilendirilmekte ve motivasyonel görüşme ile psikiyatri servisleri ve AMATEM’e yönlendirilmektedir. Acil sağlık durumu olan çağrılarda, kişiler doğrudan 112’yi aramaları konusunda bilgilendirilmektedir; aynı zamanda hattın operatörleri gerekli bilgileri alarak 112 ile iletişim kurmaktadır.
Yakınlarından gelen aramalarda, çocuğu, öğrencisi, eşi veya yakını hakkında madde kullanımından şüphelenen bireylere, madde kullanımına bağlı davranış, duygu durumu ve fiziksel değişiklikler hakkında bilgi verilmektedir. Uyuşturucu kullandığını beyan eden kişinin talebi doğrultusunda, operatörler aracılığıyla en uygun polikliniklerden randevu alınmakta ve geri dönüş aramalarıyla kişi bir yıl boyunca tedavi sürecinde düzenli olarak desteklenmektedir. Bu takip, 1. hafta, 15. gün, 1. ay, 3. ay, 6. ay ve 12. ay olmak üzere yılda en az altı defa gerçekleştirilmektedir.
Sunulan Hizmetler
ALO 191 hattı, bireylere ihtiyaçlarına göre bilgilendirme ve yönlendirme sağlamakta, bırakma konusunda kararsız kişilere motivasyonel görüşme ile destek sunmaktadır. Hattın hizmetleri, farklı yaş gruplarındaki kullanıcılarla iletişim yöntemleri hakkında bilgilendirme yapmayı, bağımlılık sürecinde kişinin yakınlarına yönlendirme ve destek sağlamayı kapsamaktadır. Ayrıca madde kullanımına bağlı davranış, duygu durumu ve fiziksel değişiklikler hakkında bilgi verilmekte ve madde kullanımına bağlı olabilecek şiddet, gasp veya istismar gibi durumlar ile bu konularda başvurulabilecek kurumlar hakkında bilgilendirme yapılmaktadır.
Erişim ve Ücretsiz Hizmet
ALO 191, sabit hatlardan ücretsiz olarak hizmet vermektedir. Hat, bilgi almak ve bağımlılıktan kurtulmak isteyen herkesin 7 gün 24 saat ulaşabileceği bir danışma ve destek hattıdır.
ALO 191 Hattı (Anadolu Ajansı)
